背景：
我国著名学前教育家陈鹤琴先生曾说过："小孩子是生来好动的，是以游戏为生命的”。角色游戏是幼儿按照自己的意愿扮演角色，通过模仿和想象，创造性的反映现实生活的一种游戏活动。在角色游戏中，孩子们会遇到各种各样的问题，如争抢角色的问题、争抢玩具的问题一各种各样的问题，遇到问题他们或求助老师、或发生争执，导致游戏不能顺利开展。
幼儿在角色游戏中如何自主解决问题呢?下面就让我根据我在角色游戏的观察，简单说说我的做法。
评价实践：
在园本集市游戏中，我们班的石榴记工坊里的区域游戏中，在小服务员与小客人的互动中经常会发生服务员不知道如何接待客人或不知道如何处理遇见不同的小客人时发生的临时问题。
观察对象：周若愚
观察目的：幼儿是否能够自主解决问题
观察内容：集市游戏
观察记录：
片段一：
集市游戏中，周若愚小朋友作为小小服务员在小客人走进教室的时候站起身，呆呆的看着小客人，想邀请的小手举起来又放下，直到有一位小客人走到她的身边，她才主动向小客人介绍起了游戏的内容与玩法。
片段二：
当小客人遇到不会的地方向她提问时，周若愚也是一脸紧张的对着小客人，指着我们的区域图谱说：“你看这个图片，你跟着图片做。”如何就默默的低下头继续着手里的粘土作品。
片段三：
当其他的小客人询问游戏价格时，周若愚小朋友也紧张的怂了怂肩膀，先看了一眼老师，在发现老师没有上前想帮助她的行为后，声音轻轻的说出了：“这里时轻泥石榴，只要两块钱。”
分析与评价：
周若愚小朋友在小班开始就是一位性格比较内向的小朋友，不管是小朋友还是老师和他说话，他都表现的非常紧张，耸耸肩膀是她最喜欢的动作，当她一紧张就开始耸肩膀，小手抓的特别紧。
在经过小班一年的熟悉，周若愚慢慢的放开了自己，这次的小服务员选举也勇敢的进行了报名，但在与小客人的交流互动，与处理问题时的反应，还是存在些许的紧张，但从我的观察中，还是可以看出周若愚小朋友在慢慢的客服困难与紧张。
原因与措施：
作为幼儿，在遇到困难时关注老师，是他们下意识的行为。作为老师，是否每一次都需要给予援手呢？我想是不需要的。
我们可以在游戏结束后，我们要留一部分时间和小朋友分享在游戏过程中有价值的东西，我们可以把小朋友一些好的行为用照片、视频的方式记录下来，和其他小朋友一起探讨游戏中好的解决办法。及时给孩子们反馈在游戏时发生的问题，当你遇到问题时你可以如何解决。对于，游戏中没有解决的问题，也可以发挥集体的力量，一起解决。
两周后的表现：
两周后的集市游戏中，周若愚小朋友作为服务员勇敢的欢迎着小客人，向每一位小客人跟着图谱认真的介绍讲解着，当看到客人老师拿起手机抓拍她的时候，也只是轻轻的看了一眼客人老师，不在向之前那样紧张。
其他表现行为：
随着周若愚小朋友自信的成长，她在平时在班里和小朋友的相处，也变得落落大方。回答问题时的声音也变得越来越响亮，不再一味的习惯性依赖老师区解决问题，而是自主的解决遇到的问题，也开始能够帮助小朋友区解决其他幼儿之间发生的问题。
分析与反思：
教育家蒙台梭利有一句名言：“我听过了，我忘了；我看过了，我知道了；我做过了，我记住了。”即使孩子没有很好的解决冲突、亲历失败的经验，也是一种积累。所以，作为教师我们也要慢慢改变自己的教育的理念，进入不同的角色，慢慢帮助幼儿获得解决问题的能力。
（一）客观面对幼儿的求助
求助老师，是幼儿在面对问题时，经常会用到的方法。当面对他们的求助时，我们先要判断求助类型，扮演不同的角色，给予不同的回应。
1.争夺求助
在游戏中，小朋友会因为材料、角色等引发冲突，面对这类求助时，我们不要去追究对错，可以唤起幼儿的记忆，让他们想一想老师在生活中是如何解决这类问题的，让他们知道可以轮流或者石头剪刀布来决定。而在这里老师只要做一个公平的见证者。
2.疑问求助
疑问是小朋友游戏中不可避免会遇到的问题，他们第一个想到的就是老师，那么作为教师是否要马上告诉他们答案呢？对于，一些知识性的问题，比如：第一次看到筛子时，小朋友因为没有接触过，所以不知道，那么我们就要作为知识传授者，正面给予回应。如果是一些操作性的问题，那么可以鼓励他们自己去尝试。
（二）做好旁观者，适时介入
观察是教师在玩沙活动中最主要的活动，我们要在全局观察的时候做好观察，不同情况，采用不同的策略、不同的时机去介入。
1.直接介入
小朋友在一起玩耍，有时会出现一些打闹现象，可能一开始是无意的，但是如果不加以阻止，那么很有可能会引发大的冲突。所以，我们一定要马上介入，让他们想一想自己的行为是否正确，如何解决问题。
2.游戏介入
在游戏过程中，老师作为游戏者的身份介入，通过语言、动作等方式引导幼儿解决问题，也是一个很好的办法。
（三）“小老师”帮助解决问题
面对游戏中一些小朋友能自行解决的问题，比如：无意动作引发的冲突、小朋友规则的遵守。这些可以通过“小老师”的办法，轮流请小老师巡回监督，发现问题，帮助解决问题，从而提高幼儿的积极性。
（四）重视游戏后的总结分析
游戏结束后，我们要留一部分时间和小朋友分享在游戏过程中有价值的东西，我们可以把小朋友一些好的行为用照片、视频的方式记录下来，游戏结束后，和其他小朋友一起探讨游戏中好的解决办法。对于，游戏中没有解决的问题，也可以发挥集体的力量，一起解决。
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