某星期天，接到一学生家长电话，说是自己家的孩子在街上被人打了，参与打架的都是小年青，可能是学校的学生，要我查找一下并给个说法。我急切地问了几个问题，1、伤势情况，说是轻微伤。2、有无报警，说是小孩自己回家了，轻微受伤感觉没事就没有报警。3、小孩是否认识打他的人，家长说小孩说不清楚。4、他们之间有无矛盾或什么事情，家长说不知道。我进行了安慰并承诺周一去学校了解情况后再回复。周一我就去学校，了解到这个学生没有来上课，班主任已经与该生家长打电话了解到被打的情况，并向校长作了汇报，但被打的经过和原因不清楚，后通过调查也没有发现有本校学生参与到这次打架事件中，过了几天，这个学生还是没来上课，班主任进行了家访，并把随访结果和我进行了沟通。情况大概是：1、学生是离异家庭2、该生有与社会青年接触3、近期在放学时段有几个社会闲散青年在校门外游荡甚至对学生敲竹杠4、主要原因是该生不愿意被敲竹杠而相约了断此事，5、结果是该生被打且被要挟（下次不听话还要打得更狠）。此事发生一周后，该学生一直没到校来上课。
根据学校的调查和了解到的情况，我与该生学长通话，把主要情况和他进行了交流，家长比较通情理并表示感谢。现在的问题是尽管老师和家长做了很多的工作，小孩就是不肯来学校上课，怎么办？我积极地和校长、分管领导商量对策，一是尽快对校园外进行综合治理，主要措施是1、加强学校综治队的值班巡视力度2、主动与村、派出所联系，3、强化对学生的安全教育。二是校长、分管领导和我进行家访，进一步了解情况及不肯来上学的原因。通过派出所和村联防队的摸底排查和共同整治，几个社会闲散青年得到了教育并彻底消失于校门口。但是我们的上门家访没有得到立即的效果，学生对上学一事就是不肯点头。过了一段时间，学生家长打来电话，说小孩现在要想上学，但不肯到原来的学校，能否帮忙联系一所其它的中学，我想这是一个比较麻烦的事情，主要是不符合中途转学的条件，当时也不好答应下来，我就和家长直接说出了不符合中途转学的条件。后来家长又和我联系说他的母亲家靠近另一所学校，是否可以让母亲照顾他上学，请帮助。考虑到小孩的读书和健康成长，我再和另一所学校的领导联系沟通，并把该生的情况如实说明，该校考虑到其母亲可以监护并负责接送，同意借读。去学校前我和该生又进行了一次面对面的教育并约法三章，最后和他的父亲一起把他送到学校。
反思与感悟：
1、做好沟通协调,和谐家校关系是责任督学的义务和责任。随着责任督学挂牌督导工作的开展和深入，家长有事找责任督学将成为常态。本案例中，家长在第一个与我的电话通话中就有对学校的诸多责备或指责，有些可能是误会造成的，如何来消除误会还原本真，就要我们责任督学从中沟通协调，通过我们的调查研究把事情的来龙去脉理清楚，在学校与家长、督学与家长的交流沟通中讲清事实摆正道理，家长一定会理解和凉解的。我们要确立真正的为学校和家长服务的意识，特别是当家长有诉求时，在不违反政策和规定的前提下，要竭尽全力帮助解决困难，如果是不符合有关政策和规定时，要认真仔细做好沟通、解释和疏导工作，真正起到家校之间的润滑作用，化解矛盾。督学是家校矛盾的协调员，更是和谐家校关系的促进人。
2、要时刻督促学校创设一个和谐、优雅、安定、有序的校园周边环境。学校校园周边安全工作事关学生的教育和成长，是提高学校教育教学质量的前提和保证。要督促学校经常和街道社区联系，对失学、失业、失管状态的青少年进行经常性摸底排查并登记，通过摸排行动，彻底摸清辖区闲散青少年的基本情况，建立社区闲散青少年信息档案，切实做好辖区闲散青少年帮教和预防犯罪工作。同时组织协调各有关部门围绕治安重点、难点问题齐抓共管，将校园环境建设作为育人环境的主渠道来给以足够的重视。
3、要多研究离婚家庭孩子的教育问题。离婚家庭的孩子多数是孤僻、叛逆的，因为父母的离婚而不理解父母和憎恨父母的孩子很多，他们憎恨的同时内心又是那么渴望父爱与母爱，他们总是不由得干出一些出格的事情出来，以便引起父母和他人对自己的关注。关爱离婚家庭、单亲家庭的孩子虽说是个老话题，但随着形势的不断变化，往往又会出现一些新的问题，本案例中的孩子是一个初二学生，通过和他的接触，发现其比较内向，性格孤僻，不是很好沟通。为什么不肯到原学校读书？又为什么一定要转学？这些问题到现在还没有正面回答，促使我们要在教育中研究，同时在研究中提高育人的水平。但值得欣慰的是该学生转学后，能够融入班级，与同学和睦相处，没有违规违纪情况，学习比较认真，成绩得到较大的提高。今后我将持续跟踪关注，扶上马送一程。