督导案例：一杨姓新市民，在周庄工作也接近十年，小孩出生在周庄，有房。4月份自己辞职，经营门店生意，因暂时领不到营业执照，社保无法续交，子女入学就不符合条件，家长很是纠结，多次打电话询问我到底怎么办？这是一个比较特殊的事例，我就一起和他想办法，一是自己到工商部门凑促尽快把执照办下来，二是到镇教育管理办公室说明情况并登记，三是由我直接和小学校长沟通，能否特事特办，校长也考虑到事情的特别，可以把他作为第二批审核的对象。到8月15号左右续保解决，可又遇到周庄的新市民子女较多，校舍不够，可能要安排到离家较远的学校上课，8月18日我特地从扬州赶回，与校长沟通协调，进行了适当的调整，解决了问题，家长也比较满意。
反思与感悟：
1、随着改革开放与社会主义市场经济体制的逐步建立与发展,越来越多的外省、市农村居民涌入比较发达的城市或地区“打工”,而这其中的一个突出特点就是家庭化的整体迁移。周庄镇作为经济发达地区,改革开放以来社会经济保持了较高较快发展水平,从而吸引了大量新市民的涌入。这些新市民地大量涌入,在促进本地区经济发展的同时,也面临着一个非常现实和重要的问题,那就是其子女的学习问题。责任督学应该站在对学生负责的高度，能够帮助新市民解决好其子女的学习问题,就是对新市民最大的帮助和关怀。
2、我们实行的是责任督学挂牌督导，职责、身份和通讯已向社会公开，对社会各界人士打来的电话要有积极的回应，对他们的诉求要进行认真的分析和研究，在不违反政策和规定的前提下，要竭尽全力帮助解决困难，如果是不符合有关政策和规定时，要认真仔细做好沟通、解释和疏导工作，善于化解矛盾，维护社会稳定。
3、对他人诉求之事都要尽心尽职，热情真心，尽自己最大的努力去帮助需要帮助的人，帮他们解决困难，让新市民感受到温暖、关爱及社会的和谐。